Verificatie in het kort

Alawin Casino: Wat je wint, komt vrij zodra je account is geverifieerd

Elk vergund casino moet je identiteit kennen voor er geld naar je rekening gaat; bij Alawin Casino duurt die controle gemiddeld 35 uur.

Start je verificatie

Belgisch vergundVergunning A+54379 van de Belgische Kansspelcommissie, gecontroleerd door SIQ en Gaming Laboratories International

Voor je eerste opname

Je vraagt je af wie je gegevens nakijkt

Veel spelers vrezen dat de controle eindeloos duurt; hier zie je meteen wie wat nakijkt.

Wie controleert

Alawin Casino BV

Vergunning

Belgische Kansspelcommissie, A+54379

Doorlooptijd

35 uur

Verplicht vanaf

uiterlijk je eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Leeftijd

21+

In één keer goed

Vier stappen naar een goedgekeurd account

Eén onscherpe foto is de meest voorkomende reden voor uitstel; deze volgorde voorkomt dat.

Eerst kijken, dan sturen

Onder Account en dan Verificatie vind je de uploadvakken per document. Kijk meteen of er bij elk vak een voorbeeld staat van wat er herkenbaar moet zijn.

Maak de foto bij daglicht

Maak de foto bij daglicht en leg het document plat neer. Let op de vier hoeken: staat er niets afgesneden en is de tekst scherp?

Voorzijde zonder middencijfers

Van een betaalkaart fotografeer je alleen de voorkant zonder de middelste cijfers. Zorg dat je naam en de eerste en laatste vier cijfers leesbaar blijven.

Houd je postvak in het oog

Na het versturen blijft de status zichtbaar in je account. Komt er een vraag bij, dan antwoord je via [email protected] en blijft je dossier op zijn plaats.

Bij je eerste opname

Je vraagt je af welke kopie goed genoeg is

Na deze tabel weet je per document wat het bewijst en waaraan de kopie moet voldoen.

Identiteitsbewijs

Bewijstwie je bent en je leeftijd

Kopie toontvoor- en achterzijde, volledig in beeld, scherp

Adresbewijs

Bewijstwaar je woont

Kopie toontje naam, je adres en een datum van de laatste drie maanden

Betalingsbewijs

Bewijstdat de betaalmethode van jou is

Kopie toontje naam en de gebruikte methode, zonder volledige kaartnummers

Controleer deze punten voor je verstuurt

Volledig in beeld, niets afgesneden. Valt een rand, hoek of het paspoortnummer buiten het kader, dan kan de controleur het document niet volledig beoordelen. Leg het document plat en fotografeer alle vier de randen Neem een tweede foto als een rand onscherp is

Gegevens die niet overeenkomen. Wijkt je naam, geboortedatum of adres af van wat in je account staat, dan kan de controle niet worden afgerond. Vraag een adreswijziging aan via [email protected] Gebruik dezelfde schrijfwijze als op je identiteitsbewijs

Is mijn identiteitsbewijs nog geldig? Een identiteitsbewijs waarvan de geldigheid is verstreken, wordt geweigerd, ook als de foto verder scherp en compleet is. Gebruik je geldige identiteitsbewijs of paspoort Vraag tijdig een nieuw document aan bij je gemeente

Waarom wil het casino weten waar je geld vandaan komt?

Alawin Casino houdt vergunning A+54379 van de Belgische Kansspelcommissie, en die vergunning verplicht het huis om de herkomst van spelersgeld na te gaan. Zo'n vraag is een vaste routine tegen witwassen, geen verdenking aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie kan de controleur een of meer van deze stukken opvragen.

Loonfiches van je werkgever
Uittreksel van je bankrekening
Aanslagbiljet van de belastingen
Bewijs van een uitkering
Notariële akte van een verkoop

Je ziet de vraag aankomen

Reken op de controle bij deze vier momenten

Hiermee weet je dat de controle geen teken van wantrouwen is, maar een vast moment in je account.

Een bedrag boven je patroon

Bij een bedrag dat duidelijk boven je gewone patroon ligt, kijkt de controleur naar de herkomst en vraagt hij een betalingsbewijs of een bankuittreksel.

Je eerste uitbetaling

Voor je eerste uitbetaling moet je geverifieerd zijn; tot die stap rond is, blijft het bedrag in je account staan en wacht het op de controle.

Controleer je leeftijd met je identiteitsbewijs

Twijfelt de controleur over je leeftijd, dan vraagt hij je identiteitsbewijs op, want de minimumleeftijd voor dit aanbod is 21+.

Voor en na een nieuwe methode

Stap je over op een betaalmethode die nog niet aan je account hangt, dan wordt dat betaalbewijs opnieuw nagekeken voordat je verder speelt.

Wacht op uitbetaling

Je uitbetaling wacht op de controle

Na het lezen weet je welke papieren je klaarlegt en hoelang de controle duurt.

Waarom vraagt het casino naar de herkomst van mijn geld?+

Wie bij een vergund casino speelt, merkt dat de herkomst van geld wordt nagevraagd; de Belgische Kansspelcommissie legt die plicht op. Het huis stelt je daarom de vraag waar je geld vandaan komt, als vaste stap tegen witwassen. Dat is geen verdenking, maar een onderdeel van de vergunning.

Met hoeveel tijd moet ik voor de controle rekenen?+

Reken op ongeveer 35 uur voordat de controle klaar is; dat is de termijn waarmee Alawin Casino werkt. Zijn je stukken scherp en compleet, dan verloopt die tijd zonder extra vragen. Je ziet de afloop in je account.

Wanneer moet de controle klaar zijn voor ik kan opnemen?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling moet de controle afgerond zijn; die regel komt uit de vergunning. Ook eerder kan het casino erom vragen, bij je registratie of bij je eerste storting. Wacht dus niet tot je wilt opnemen.

Onder welke vergunning valt Alawin Casino in België?+

Alawin Casino BV werkt met vergunning A+54379 van de Belgische Kansspelcommissie, het orgaan dat ook toezicht houdt. Die vergunning verplicht het huis tot de identiteitscontrole en de controle op de herkomst van geld. Je hoeft daarvoor niets te vragen: de plicht ligt bij het casino.

Moet ik mijn documenten later opnieuw opsturen?+

Nee, in de regel niet: zijn je documenten eenmaal goedgekeurd, dan blijven ze geldig zolang je gegevens kloppen. Verandert je adres of je identiteitsbewijs, dan kan het casino je vragen om een nieuwe versie. Bewaar je stukken dus bij de hand.

Zijn mijn documenten veilig bij jullie?+

Ja, je bestanden worden verzonden en bewaard met 256-bit AES-versleuteling. Alleen de medewerkers die de controle uitvoeren, kunnen ze inzien. Vragen over je gegevens kun je richten aan [email protected].

Wat doe ik als een document wordt afgekeurd?+

Bij een afkeuring krijg je bericht over welke foto niet voldeed, meestal door weinig licht of een afgesneden rand. Je levert dan één nieuwe, scherpe versie van hetzelfde document aan. Lukt het niet, dan helpt de verificatieafdeling je verder via [email protected].