Na het lezen weet je hoe je op computer en telefoon binnen enkele momenten weer in je spelersaccount staat, en wat je doet als de toegang blokkeert.
Een vergunning eerst, een inlogscherm daarna. Zodra je op de inlogpagina je e-mailadres invult, loopt die verbinding via 256-bit AES encryption, dezelfde versleuteling die je van bankieren kent. Daarachter staat een vergunning van de Belgische Kansspelcommissie, ook wel Commission des jeux de hasard genoemd, met nummer A+54379, uitgegeven aan Alawin Casino BV. Dat nummer is geen logo dat we zelf opplakken: de toezichthouder houdt zicht op de werking en de uitbetalingen. Klopt het beeld niet, dan is het ook niet de bedoelde plek om in te loggen.
Op een gedeeld toestel eerst afmelden. Je wachtwoord kennen wij nooit: geen medewerker, ook niet via de telefoon of de chat, vraagt er ooit naar. Wie dat wel doet, is niet van Alawin Casino. Kies verder een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt, en verander het meteen als iemand met je meekijkt of als je het vermoeden hebt dat het rondgaat. Log je in bij een vriend of op een gedeeld toestel, meld je dan altijd af voor je wegloopt. Zo blijft de toegang in jouw handen en niet in die van de volgende die het scherm opent.
Elke stap toont wat de site van Alawin Casino op je scherm zet, zodat je nooit hoeft te raden wat er komt.
Alawin Casino onderscheidt een storing in je browser van een blokkade op je eigen account, zodat je niet aan het verkeerde eind zoekt.
Houd je geregistreerde e-mailadres bij de hand. Voor je op de inlogknop drukt, helpt het om je voorbereiding op orde te hebben. Je hebt het e-mailadres nodig waarmee je je ooit registreerde, want daarmee log je in en daar komt ook de resetlink aan. Zorg dat je dat postvak bij de hand hebt en erbij kunt, ook op je telefoon. Wil je later geld opnemen, leg dan nu al je identiteitsbewijs, een adresbewijs en een betalingsbewijs klaar, zodat je niet hoeft te zoeken op het moment dat het telt. Een wachtwoord dat je enkel hier gebruikt, maakt de rest van de weg een stuk rustiger.
Alawin Casino koppelt opnemen aan een geverifieerd account. Inloggen en verificatie zijn twee aparte stappen, en juist die tweede komt pas echt aan bod wanneer je wilt opnemen. Zonder een geverifieerd account blijven uitbetalingen tegengehouden, hoe goed je je wachtwoord ook kent. Alawin Casino vraagt dan om je identiteitsbewijs, een adresbewijs en een betalingsbewijs, en gaat daarmee na dat de persoon achter het account ook de persoon aan de betaalkaart is. Reken op ongeveer vijfendertig uur voor die controle. Plan je opname dus niet vlak voor je iets nodig hebt, want het geld komt pas vrij nadat die verificatie rond is.
Hoe lang duurt het voor je weer volledig binnen bent?. Raak je de toegang kwijt, dan begint de weg terug bij het wachtwoordveld: je vraagt een resetlink aan die naar je geregistreerde e-mailadres wordt gestuurd. Komt die niet aan, kijk dan eerst in je spam of ongewenste map voor je opnieuw aanvraagt. Blijft het stil, dan is het moment aangebroken om de klantendienst te contacteren via de chat, per e-mail op [email protected] of telefonisch op +32 2 641 67 26. Zodra je weer binnen bent en je account nog niet geverifieerd is, start de controle van je documenten; reken daarbij op ongeveer vijfendertig uur vooraleer alles rond is.
Alawin Casino: afmelden op een gedeeld toestel. Eens je bent aangemeld, let dan op hoe je de sessie afsluit. Op je eigen toestel mag je ingelogd blijven, maar deel je een laptop of telefoon met anderen, meld je dan altijd netjes af voor je weggaat in plaats van het venster gewoon dicht te klikken. Verander je wachtwoord geregeld, en telkens wanneer je het vermoeden hebt dat iemand heeft meegekeken. Vertrouw je een toestel niet, log er dan niet in met je e-mailadres en wachtwoord. Zo blijft de sessie iets van jou en niet iets wat blijft hangen voor de volgende gebruiker van dat scherm.
Van wachtwoordveld naar een volledig overzicht. Bij je eerste bezoek aan het accountgedeelte zie je meteen meer dan het inlogscherm je ooit toonde: je saldo, je speelgeschiedenis, je ingestelde limieten, je bonussen en de weg naar een opname staan bij elkaar. Waar je vroeger enkel een wachtwoordveld zag, krijg je nu een overzicht van wat er op je account gebeurt. Neem dat eerste scherm rustig door en stel je stortings- en inzetlimieten in voor je begint te spelen, zodat je latere sessies binnen jouw grenzen blijven. Zo is de eerste blik meteen ook de nuttigste.
Meer lezenVoor het moment dat je vastloopt en een duidelijk antwoord zoekt zonder omwegen.
We gebruiken cookies om Alawin Casino goed te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.